Servisní smlouva pro venkovní a vnitřní informační kiosky

Výběr z nových parametrů běžného servisu

Služba Běžný servis pokrývá správu hardwaru i softwaru v nových parametrech ECO, PROFI, VIP, které nabízíme pouze v kombinaci s Maintenance.

Parametr služby Běžný servis

SLUŽBA PARAMETR PARAMETR PARAMETR
ECO PROFI VIP

Základní pracovní doba

Pracovní dny 8-16 Pracovní dny 8-16 Pracovní dny 8-16
Ohlašování Incidentu Webový formulář Webový formulář nebo emailem Webový formulář nebo emailem
Reakční doba 2 BD 1 BD 0,5 BD
Doba vyřešení Incidentu SW
  • kategorie A
3 BD 2 BD 1 BD
  • kategorie B
5 BD 3 BD 2 BD
  • kategorie C
min. 10 BD 10 BD 5 BD
Incidenty HW
servis on-site (servisní zásah v místě) 5 BD 4 BD 3 BD
Doba vyřešení Incidentu HW dle dostupnosti ND 15 BD* 5 BD*
Držení náhradních dílů (ND) NE ANO* ANO**
CENA/MĚSÍC 900 Kč 3 000 Kč 5 000 Kč

* vztahuje se pouze na standardní PC anebo AIO v počtu á 1 kus, nezahrnuje ostatní HW periferie (držení ND ostatních HW periferií lze sjednat smluvní dohodou za úhradu pouze v parametru VIP)

** u většího počtu zařízení je cena stavena násobkem ceny parametru a počtem balíčků zařízení, kde 1 balíček může obsahovat až 5 ks zařízení

Sazebník prací

POLOŽKA SAZBA SMLUVNÍ SAZBA NESMLUVNÍ
minimální účtovací jednotka servisu 15 min 30 min
technik 1 100 Kč/hod 1 500 Kč/hod
technik IT 1 200 Kč/hod 1 700 Kč/hod
grafik, projektový vedoucí 1 400 Kč/hod 2 000 Kč/hod
programátor, konzultant 1 600 Kč/hod 2 200 Kč/hod
práce v mimopracovní době + 50 % + 100 %
expres servis do 24 hodin - následující pracovní den + 100 % + 200 %
technik na cestě 350 Kč/hod 650 Kč/hod
neoprávněná reklamace 600 Kč 1 000 Kč
doprava 16 Kč/km, min. 700 Kč 21 Kč/km, min. 900 Kč
Ceny platné od 1.6.2023.