Příběh z praxe Globus

Vlastní skener.
Vlastní tempo nákupu.

Zákazník načte svou kartu, vezme si uvolněný skener a zboží skenuje už během nákupu. Kiosky dodané Ki-Wi Digital tvoří vstupní bod služby Scan&Go v hypermarketech Globus. Provozní software Ki-Wi je doplňuje vzdáleným dohledem.

Retail · samoobslužné nakupování2 min čtení

Výdejní stěna Scan&Go v Globusu s ručními skenery a oranžovým ovládacím terminálem

Projekt: Globus · Scan&Go
Prostředí: Hypermarkety v Česku
Zařízení: Kiosky pro výdejní stěny
Role Ki-Wi: Provoz a vzdálený dohled

01Situace

Skener v ruce. Nákup s přehledem.

Samoobslužný nákup se skenerem potřebuje srozumitelný začátek. V Globusu ho tvoří výdejní stěna: zákazník načte svou kartu a převezme označený skener. Zboží pak skenuje průběžně při ukládání do nákupního košíku.

02Řešení

Karta. Skener. Můžete vyrazit.

Čtečka zákaznické karty a ovládací terminál jsou začleněné mezi dokovací stanice ručních skenerů. Zákaznická aplikace propojí kartu s výdejem skeneru; zákazník si vezme označené zařízení a začne nakupovat.

Ki-Wi Digital dodalo kiosky pro tyto výdejní stěny. Ki-Wi Platform na nich zajišťuje provozní režim a vzdálený monitoring, včetně uspávání zařízení.

Načtení karty
Zákazník se identifikuje u terminálu.
Převzetí skeneru
Vezme si označené zařízení.
Skenování zboží
Zboží načítá během nákupu.

Výdejní stěnu doplňuje koncové místo Scan&Go. Terminál, čtečka a dokovací stanice tak navazují na cestu zákazníka prodejnou.

Celá výdejní stěna Scan&Go v Globusu s ručními skenery a centrálním terminálem

Produktové zobrazení oranžového terminálu používaného ve výdejní stěně Globus

Na realizaci spolupracovali.

Zákaznickou službu, kiosky a jejich provozní zázemí propojuje spolupráce několika týmů.

Globus: Služba Scan&Go a její začlenění do prodejny.
Unicorn: Partner širšího projektu kiosků pro Globus.
Ki-Wi Digital: Dodávka kiosků a software pro jejich provozní režim a vzdálený dohled.

03Přínos

Zákazník nakupuje. Provoz má přehled.

Samoobslužná cesta začíná přímo v prodejně a pokračuje mezi regály. Pro provozovatele je důležité i to, co zákazník nevidí: možnost sledovat stav kiosků a řídit jejich provozní režim.

Samostatný začátekZákazník si převezme skener u výdejní stěny.
Skenování cestouZboží načítá při výběru v prodejně.
Dohled nad kioskyKi-Wi Platform sleduje jejich provoz a zajišťuje uspávání.

04Souvislosti

Jedna prodejna. Více služeb na kioscích.

Scan&Go je jedním z více zákaznických scénářů, pro které Globus využívá kiosky Ki-Wi. Další zařízení slouží k ověřování cen, věrnostnímu programu nebo informacím o výrobcích.

Jednotlivé služby mají vlastní aplikace. Ki-Wi v tomto celku dodává kiosky a zajišťuje jejich provozní zázemí.

Jak funguje Scan&Go u Globusu

Kde může zákazník udělat další krok sám?

Proberme zákaznický postup, vhodný kiosek a způsob, jak ho provozovat ve vaší prodejně.

Probrat projekt